Allgemeine Geschäftsbedingungen
der Reduco UG (haftungsbeschränkt)
Winterfeldtstraße 21
c/o hubraum
10781 Berlin
Stand: Januar 2026
Diese AGB regeln die Nutzung der Software-as-a-Service-Leistungen von Reduco, einschließlich Datenbankzugriff, Analysen, Reports und ggf. APIs. Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig. Mit Abschluss eines Vertrages oder Nutzung kostenpflichtiger Leistungen gelten diese AGB als vereinbart.
§ 1 Geltungsbereich, Vertragspartner, Begriffsbestimmungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") gelten für alle Verträge über die Nutzung der von Reduco UG (haftungsbeschränkt) ("Reduco", "wir") betriebenen Software-as-a-Service-Lösung ("Reduco Web App") sowie für die Bereitstellung von Analysen, Datenexporten und Reports (zusammen "Leistungen").
Entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen von Kundinnen und Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich in Textform (§ 126b BGB) zu.
Vertragspartner für die Nutzung der Leistungen ist Reduco. Die Zahlungsabwicklung kann über einen Zahlungsdienstleister/Reseller (z.B. Paddle als Merchant of Record) erfolgen; hierzu siehe § 5.
Begriffe:
„Kunde“ ist jede natürliche oder juristische Person bzw. rechtsfähige Personengesellschaft, die unsere Leistungen nutzt oder einen Vertrag mit uns schließt.
„Verbraucher“ ist der Kunde gemäß § 13 BGB, „Unternehmer“ gemäß § 14 BGB.
„Account“ ist das persönliche Nutzerkonto zur Nutzung der Reduco Web App.
„Kundendaten“ sind alle Daten, die der Kunde in die Web App eingibt, hochlädt oder erzeugt (z.B. Projekte, Portfolios, Parameter, Exportdateien).
§ 2 Leistungsgegenstand und Leistungsumfang
Reduco stellt eine umfassende Datenbasis zum deutschen Gebäudebestand sowie eine Web-Anwendung bereit, mit der Gebäude und Portfolios analysiert und Sanierungs- bzw. Modernisierungsszenarien geplant werden können. Beispiele sind Modernisierungspläne, ESG-Risikoanalysen und Wirtschaftlichkeitsanalysen.
Die Leistungen basieren unter anderem auf amtlichen/öffentlichen Quellen (z.B. Kataster- und 3D-Gebäudedaten) sowie auf durch Reduco erzeugten Modellen und KI-gestützten Auswertungen. Solche Daten und KI-Ausgaben können Fehler enthalten, unvollständig sein oder veralten. Unsere Leistungen sind Entscheidungshilfen und ersetzen keine fachliche Prüfung, Energieberatung, Statik-/Brandschutzprüfung, rechtliche Beratung oder behördliche Auskünfte.
Der konkrete Funktionsumfang richtet sich nach dem vom Kunden gewählten Tarif/Produkt sowie der jeweils aktuellen Leistungsbeschreibung in der Web App bzw. auf unserer Website.
Wir dürfen die Leistungen weiterentwickeln, anpassen oder ändern, soweit dadurch der vertraglich vereinbarte Kern der Leistungen nicht beeinträchtigt wird und die Änderung für den Kunden zumutbar ist; Näheres in § 14.
§ 3 Registrierung, Account und Zugangsdaten
Für die Nutzung wesentlicher Funktionen ist eine Registrierung erforderlich. Der Kunde muss bei der Registrierung vollständige und wahrheitsgemäße Angaben machen und diese aktuell halten.
Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff Dritter zu schützen. Aktivitäten, die über den Account vorgenommen werden, gelten dem Kunden als zuzurechnen, soweit kein Missbrauch vorliegt, den der Kunde nicht zu vertreten hat.
Wir können Accounts sperren oder den Zugang einschränken, wenn (i) konkrete Anhaltspunkte für einen Missbrauch bestehen, (ii) gesetzliche Verpflichtungen dies erfordern oder (iii) ein erheblicher Verstoß gegen diese AGB vorliegt. Wir werden, soweit möglich und zumutbar, den Kunden zuvor informieren.
§ 4 Vertragsschluss, Vertragssprache, Kommunikation
Ein Vertrag kommt zustande, wenn (i) der Kunde im Bestellprozess (in der Web App oder über unsere Website) einen kostenpflichtigen Tarif/Report bestellt und (ii) wir die Bestellung bestätigen oder der Zugang zu den kostenpflichtigen Funktionen freigeschaltet wird. Bei Unternehmenskunden kann der Vertrag auch durch Angebot und Annahme in Textform geschlossen werden.
Vertrags- und Kommunikationssprache ist Deutsch, soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart.
Wir speichern den Vertragstext nicht zwingend in für den Kunden abrufbarer Form. Der Kunde kann diese AGB über die Druck-/Speicherfunktion seines Browsers speichern.
§ 5 Preise, Abrechnung, Zahlungsabwicklung (Paddle), Verzug
Die jeweils aktuellen Preise, Abrechnungszeiträume (z.B. monatlich/jährlich) sowie etwaige nutzungsabhängige Bestandteile (z.B. Report-Downloads, Premium-Reports) werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt und sind Bestandteil des Vertrages.
Soweit Preise gegenüber Verbrauchern angegeben werden, verstehen sich diese einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Bei Unternehmern können Preise netto zzgl. Umsatzsteuer ausgewiesen werden.
Für die Zahlungsabwicklung nutzen wir Zahlungsdienstleister. Insbesondere kann Paddle als Merchant of Record/Reseller auftreten und im eigenen Namen Rechnungen stellen, Zahlungen einziehen sowie Steuern, Rückerstattungen und Chargebacks abwickeln. Ergänzend können Bedingungen des Zahlungsdienstleisters gelten; diese betreffen ausschließlich die Zahlungsabwicklung und ändern nichts an unseren Pflichten zur Bereitstellung der Leistungen.
Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Regelungen (insbesondere § 286 BGB). Wir sind berechtigt, den Zugang zu kostenpflichtigen Leistungen bis zur vollständigen Zahlung vorübergehend zu sperren, sofern wir den Kunden zuvor in Textform gemahnt haben und die Sperre verhältnismäßig ist.
§ 6 Laufzeit, Kündigung, Tarife, Testphasen
Abonnements laufen für den bei Vertragsschluss vereinbarten Zeitraum (z.B. Monat oder Jahr). Soweit eine Mindestlaufzeit vereinbart ist, gilt diese nur, wenn sie im Bestellprozess ausdrücklich ausgewiesen wurde.
Für Verbraucher gilt: Nach Ablauf einer etwaigen Mindestlaufzeit verlängert sich ein Abonnement auf unbestimmte Zeit und ist jederzeit mit einer Frist von höchstens einem Monat kündbar (§ 309 Nr. 9 BGB). Wir stellen hierfür eine Kündigungsmöglichkeit im elektronischen Geschäftsverkehr bereit (z.B. über einen „Kündigungsbutton“ gemäß § 312k BGB oder über ein Kundenportal).
Für Unternehmer gilt: Soweit nichts anderes vereinbart ist, verlängert sich ein Abonnement nach Ablauf der Laufzeit um denselben Zeitraum und ist mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende der jeweiligen Laufzeit kündbar.
Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn der Kunde trotz Mahnung erheblich gegen diese AGB verstößt oder mit Zahlungen in Verzug ist.
Sofern wir Testphasen oder Freemium-Funktionen anbieten, ergibt sich der Umfang aus der jeweiligen Angebotsbeschreibung. Wir sind berechtigt, Testzugänge zu beenden oder den Funktionsumfang anzupassen, wenn dies für den Betrieb oder aus Sicherheits-/Missbrauchsgründen erforderlich ist.
§ 7 Verfügbarkeit, Wartung, Support, Leistungsänderungen
Wir stellen die Web App grundsätzlich 24/7 zur Verfügung. Eine durchgehende, störungsund unterbrechungsfreie Verfügbarkeit kann jedoch nicht garantiert werden. Geplante Wartungsfenster sowie kurzfristige Maßnahmen zur Abwehr von Sicherheitsrisiken können zu Einschränkungen führen.
Wir bemühen uns, Wartungen außerhalb üblicher Geschäftszeiten durchzuführen und den Kunden rechtzeitig zu informieren, soweit dies möglich ist.
Support-Leistungen (z.B. per E-Mail) richten sich nach dem gebuchten Tarif. Reaktionszeiten sind nur dann verbindlich, wenn sie im Vertrag oder Tarif ausdrücklich zugesagt wurden.
Wir dürfen die Leistungen technisch weiterentwickeln (z.B. Updates, neue Datenquellen, Modellverbesserungen). Änderungen, die den Kern der vertraglichen Leistung wesentlich beeinträchtigen, erfolgen nur gemäß § 14.
§ 8 Pflichten des Kunden, zulässige Nutzung, Sperrung
Der Kunde ist verpflichtet, die Leistungen nur im Rahmen der geltenden Gesetze und dieser AGB zu nutzen.
Der Kunde darf insbesondere nicht:
Sicherheitsmechanismen umgehen, die Web App hacken oder unbefugt auf Systeme/Accounts zugreifen (oder dies versuchen).
Schadsoftware einschleusen, automatisierte Abfragen in missbräuchlichem Umfang durchführen (z.B. Scraping) oder die Infrastruktur übermäßig belasten.
Die Web App dekompilieren, zurückentwickeln (Reverse Engineering) oder Quellcode zu extrahieren versuchen, soweit dies nicht zwingend gesetzlich erlaubt ist (§§ 69d, 69e UrhG).
Rechte Dritter verletzen (z.B. Urheber-, Marken-, Persönlichkeitsrechte) oder rechtswidrige Inhalte speichern/verarbeiten.
Exportfunktionen, Reports oder Datenbestände außerhalb des vertraglich vereinbarten Nutzungszwecks weiterverkaufen, öffentlich zugänglich machen oder in Konkurrenzprodukten verwenden, sofern dies nicht ausdrücklich erlaubt wurde.
§ 9 Kundendaten, Datenquellen, Vertraulichkeit, Datenexport
Der Kunde bleibt Inhaber seiner Kundendaten. Der Kunde räumt uns die für die Vertragsdurchführung erforderlichen Nutzungsrechte an den Kundendaten ein (z.B. Speicherung, Verarbeitung, Anzeige, Export).
Der Kunde stellt sicher, dass er berechtigt ist, Daten in die Web App einzustellen und dass dadurch keine Rechte Dritter verletzt werden. Soweit der Kunde personenbezogene Daten verarbeitet, muss er die gesetzlichen Anforderungen (insbesondere DSGVO) erfüllen. Bei Bedarf schließen wir mit Unternehmenskunden eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.
Wir sind berechtigt, Kundendaten in anonymisierter oder aggregierter Form für statistische Auswertungen, Produktentwicklung und Modellverbesserungen zu nutzen, sofern dadurch kein Rückschluss auf den Kunden oder betroffene Personen möglich ist. Sofern wir hierfür eine Einwilligung benötigen, holen wir diese gesondert ein.
Soweit die Web App Daten aus öffentlichen/amtlichen oder sonstigen Drittquellen einbindet, übernehmen wir keine Gewähr für deren Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität. Der Kunde bleibt für eigene Entscheidungen, Planungen und Umsetzungen verantwortlich.
Soweit der Kunde im Rahmen des Tarifs Exportfunktionen nutzt, ist er für die sichere Speicherung und weitere Verwendung der exportierten Daten selbst verantwortlich.
Beide Parteien verpflichten sich, vertrauliche Informationen und Geschäftsgeheimnisse der jeweils anderen Partei vertraulich zu behandeln. Dies gilt nicht für Informationen, die (i) allgemein bekannt sind, (ii) rechtmäßig ohne Vertraulichkeitsverpflichtung erlangt wurden oder (iii) aufgrund zwingender gesetzlicher Pflichten offenzulegen sind.
§ 10 Nutzungsrechte, geistiges Eigentum
Die Web App, Datenbankstrukturen, Modelle, Vorlagen, Reports und sonstige Inhalte von Reduco sind urheberrechtlich und/oder durch gewerbliche Schutzrechte geschützt.
Der Kunde erhält für die Vertragslaufzeit ein einfaches, nicht übertragbares, nicht unterlizenzierbares Recht, die Web App und die bereitgestellten Inhalte im vertraglich vereinbarten Umfang zu nutzen.
Eine Nutzung außerhalb des vertraglich vereinbarten Umfangs, insbesondere Vervielfältigung, Weitergabe, öffentliche Zugänglichmachung oder kommerzielle Verwertung von Datenexporten/Reports, ist ohne unsere vorherige Zustimmung in Textform nicht gestattet.
Feedback des Kunden (z.B. Feature-Wünsche, Fehlerhinweise) dürfen wir unentgeltlich zur Verbesserung unserer Leistungen verwenden.
§ 11 Mängelrechte (Gewährleistung) und Leistungsstörungen
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Mängelrechte.
Für Unternehmer gilt: Die verschuldensunabhängige Haftung für anfängliche Mängel ist ausgeschlossen (§ 536a Abs. 1 BGB analog). Im Übrigen hat der Kunde Mängel unverzüglich nach Entdeckung in Textform zu melden. Wir werden Mängel innerhalb angemessener Frist beheben (Nacherfüllung).
Schlägt die Nacherfüllung fehl, kann der Kunde nach den gesetzlichen Vorschriften mindern oder – bei erheblichen Mängeln – kündigen bzw. zurücktreten. Schadensersatzansprüche richten sich nach § 12.
Wir haften nicht für Leistungsstörungen, die auf Umständen beruhen, die wir nicht zu vertreten haben (z.B. Störungen der Telekommunikationsnetze, höhere Gewalt).
§ 12 Haftung
Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.
Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir – außer in den Fällen des vorstehenden Absatzes – nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). In diesem Fall ist die Haftung der Höhe nach auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz sowie für ausdrücklich übernommene Garantien bleibt unberührt.
Wir übernehmen keine Haftung für Entscheidungen des Kunden, die auf Analysen, KI-Ausgaben oder Daten basieren, soweit diese Entscheidungen ohne eigene fachliche Prüfung getroffen werden. Dies gilt nicht, soweit wir eine Pflichtverletzung zu vertreten haben.
Soweit unsere Haftung ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung unserer gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen.
§ 13 Widerrufsrecht für Verbraucher
Wenn der Kunde Verbraucher ist, steht ihm bei Abschluss eines entgeltlichen Vertrages im Fernabsatz grundsätzlich ein Widerrufsrecht nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen zu.
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Reduco UG (haftungsbeschränkt), Winterfeldtstraße 21, 10781 Berlin, Deutschland, E-Mail: hendrik@reduco.ai) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Erlöschen des Widerrufsrechts
Unabhängig von gesetzlichen Widerrufsrechten gewähren wir allen Kundinnen und Kunden eine freiwillige Rückerstattung: Sie können innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen eine vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags verlangen – ohne Ausnahmen oder Bedingungen. Dies gilt auch dann, wenn Sie die Leistung bereits genutzt haben.
Zur Inanspruchnahme der Rückerstattung genügt eine Mitteilung per E-Mail an hendrik@reduco.ai. Die Rückerstattung wird über unseren Zahlungsabwickler/Reseller Paddle (Merchant of Record) auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel ausgezahlt.
§ 14 Änderungen dieser AGB
Wir können diese AGB ändern, wenn ein sachlicher Grund besteht (z.B. Gesetzesänderungen, Änderungen der Rechtsprechung, Sicherheitsanforderungen, Funktionsanpassungen) und die Änderung für den Kunden zumutbar ist.
Wir informieren den Kunden über Änderungen in Textform. Bei Verbrauchern werden Änderungen, die die Hauptleistungspflichten oder das Vertragsgefüge wesentlich verändern, nur wirksam, wenn der Verbraucher ausdrücklich zustimmt. Im Übrigen können Änderungen wirksam werden, wenn der Verbraucher nicht innerhalb einer angemessenen Frist widerspricht und wir auf die Bedeutung des Schweigens sowie das Widerspruchsrecht hingewiesen haben; dem Verbraucher steht in diesem Fall ein Kündigungsrecht zu.
Bei Unternehmern gelten Änderungen als genehmigt, wenn der Unternehmer nicht innerhalb von 30 Tagen nach Zugang der Änderungsmitteilung widerspricht. Wir weisen den Unternehmer in der Änderungsmitteilung auf die Frist und die Folgen eines unterlassenen Widerspruchs hin. Widerspricht der Unternehmer, können beide Parteien den Vertrag ordentlich kündigen.
§ 15 Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit hierdurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.
Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist – soweit zulässig – Berlin. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.
Wir sind nicht verpflichtet und grundsätzlich nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 VSBG).
Hinweis: Die Europäische Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) der EU wurde zum 20.07.2025 eingestellt.